知ってた？ 結婚相談所のトラブルを招く3つの実態
全ての画像を見るまずは事前に知っておくべき結婚相談所の実態からチェックしてみましょう。
1.「高い成婚率」にはカラクリがある
「成婚率No1！」と謳っている結婚相談所、よく見かけますよね。しかし実は、この成婚率の算定方法は、業界内では定義されていないのが現実。たとえば……
・結婚相談所A：成婚退会者数30名÷全会員数100名×100＝成婚率30%
・結婚相談所B：成婚退会者数30名÷1年間の退会者数50名×100＝成婚率60%
上記のように、成婚して退会した人数は同じでも、成婚率はどのような算定方法にしているかで大きく変わります。そのため、成婚率だけで結婚相談所を選ぶのは危険だといえるでしょう。
2.「女性」に不利な結婚相談所も多い
結婚相談所の多くは、男性会員のほうが少ないところが多いです。差が激しい場合、男性2割に対して女性が8割というところも。これは、「男性のほうが女性よりも結婚願望が低い」「男性が金銭的に支える場合が多く、なかなか婚活に踏み切れない」「男性のほうが審査基準が厳しい」ことが要因のようです。
つまりは、会員の男女の比率を事前に確認しておかないと非常に高い競争率になってしまい、いつまで経っても結婚できないという事態になってしまうので、注意しましょう。
3. 大手でもサポート形態に注意が必要
結婚相談所は、「大手のほうが会員もスタッフも多くて安心！」と思っている人も多いはず。ただ、大手でも入会時の営業担当と会員サポートの担当がすべて同じで、一人が数百人の会員を担当するケースもあります。
そういった場合、会員同士のマッチングやサポートまで手が回らないということも……。大手かどうかだけで決めずに、どのようなサポートが受けられるのかを確認してから結婚相談所を選ぶことが重要です。
悪質でひどい…結婚相談所によくある危険なトラブル
実は、国民生活センターには毎年1000件を超える結婚相談所に関するトラブルの相談があるそうです。中でも、特に多いトラブルをチェックしてみましょう。
お金に関するトラブル
もっとも多いのが、お金に関するトラブルです。特に、トラブルの原因となるのが、以下の費用についてです。
■解約金についての認識の相違
結婚相談所を途中で解約する際には、違約金が発生します。9割の金額は返金されますが、すでに受けているサービスの内容やキャンペーンなどでお得に入会していた場合などは、思ってもいない金額を請求されることもあります。
■成婚料についての認識の相違
結婚相談所では、成婚になると「成婚料」という報酬を支払う必要があります。ただ、成婚のタイミングは、プロポーズを了承した日、交際が始まった日など、さまざま。金額相場も5〜30万円と安くはないので、どんな条件が揃った時、いつ請求されるのかを確認しておきましょう。
紹介相手に関するトラブル
結婚相談所では、本来の目的である紹介相手に関するトラブルも多いようです。
■希望と違う人ばかり紹介される
希望とは違う条件の人ばかり紹介されるというトラブルも多いです。女性不足や会員不足から数カ月間お見合いが決まらず、お金だけ払っているような状態になると、ただ不安と焦りだけが募っていってしまいますよね。
■プロフィールと本物が違いすぎる
結婚相談所のプロフィール写真は、プロのヘアメイク＆カメラマンに撮影してもらうことが多いです。そのため、実際に会った時に、写真とはまったく別人と思ってしまうほどの差があることも……。あまりに印象が違いすぎる人が続く場合には、担当者に相談してみても良いかもしれません。
サポートに関するトラブル
結婚相談所の大きさに関わらず、サポートに関するトラブルも増えています。
■まったくサポートされずに放置されている
せっかく入会したのに、ほとんど相手を紹介されずに放置されてしまう人も、中にはいるようです。一人のスタッフが大人数の会員を抱えすぎているパターンや、会員数が少ないことで紹介できないといった事情があるようです。
■価値観を押し付けられる
「それだから結婚できないのよ」「そんな条件をつけていたらダメ」と、担当スタッフが価値観を押し付けてくる結婚相談所もあります。強く言われたとしても流されずに、自分の意思をしっかりと伝えていくことが大切です。
話が違う！と思ったら…？ 悪質でひどいトラブルへの対処法
では、結婚相談所を利用して、実際にトラブルにあってしまったらどうすればいいのでしょうか？ 万が一の時のために、知っておきましょう。
最寄りの消費者センターに相談する
契約時と話が違っていたり、ひどいサービスに困ったりしたら、まずは、最寄りの消費者センターに相談しましょう。基本的には電話相談ですが、窓口を希望すれば直接担当者が相談に応じてくれます。休日に相談したいなら、国民生活センターホットライン（188）に連絡してみましょう。
弁護士に頼む
ひどいトラブルの場合は、弁護士に依頼するのも一つの方法です。費用はかかりますが、その分、プロの目線でサポートしてもらうことができます。また、消費者生活センターでも弁護士を紹介してくれる場合があるので、まずは気軽に相談してみましょう。
結婚相談所トラブルで後悔しないために
「早く結婚したい」「子供が産みたい」と、焦って結婚相談所を選んでしまうと、思わぬトラブルに遭遇するリスクは高くなります。そうなれば、お金と時間ばかりがなくなってしまうため、事前にどんなトラブルがあるのか、その実態を知っておくことは必ず役に立つはず。ぜひ、賢く判断して、素敵な出会いを叶えてくださいね！
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内藤みか 
コクハク編集部 
