更新日：2025-08-14 08:00
投稿日：2025-08-14 08:00
接客業をしているとお客さんから理不尽なクレームを受けたり、必要以上のに暴言を吐かれたりなど、カスタマーハラスメントを受けることも少なくないはず。今回はそんな“カスハラ体験談”をご紹介します。
なんか勘違いしてない？ カスハラ体験談5選
全ての画像を見る「買ってあげている」「利用してやってる」という感覚の持ち主が「お客様は神様」なんて勘違いを起こすのかもしれません。
1. 要求がエスカレート
「お客さんから電化製品の注文を受けたんですが、その型番が製造終了になってしまっていたんです。それを伝えたら『思わせぶりなことをしやがって』と激怒されてしまって。
それだけならよかったんですが、『どこかにまだあるはずだから全国を調べろ！』とか『それが無理なら同等の商品をタダでよこせ』って、どんどん要求がエスカレートしていったんです。
意外とこういうお客さん多いですよ。9年務めてますけど、4～5人はいました」（37歳・男性）
クレームついでに要求がエスカレートする事例は多いようです。相手のピンチを逆手にとって、言うことを聞かせようとする人は意外といるのでしょう。
2. 脅された
「少しでも納得いかないと『SNSで晒すからな』『名前〇〇だな？ 覚えておけよ』って脅してくる男性のお客さんがいるんですけど、女性ばかりの職場だったので正直かなり怖かったです。
実際に仕事が終わるタイミングで待ち伏せされたこともあったので、そういうお客さん対策に男性社員が派遣されました」（32歳・女性）
相手が女性だからと強気に出るクレーマーもいるのでしょう。待ち伏せされたときは「家までついて来られるかも」と恐怖でいっぱいだったそうです。
コクハク編集部
記事一覧
公式Facebookをフォロー
公式X(Twitter)をフォロー
ライフスタイル 新着一覧
あったかい日が多くなってくると、眠くてお昼寝大爆睡。みんなに遅れをとったにゃんたま君です。
きょうの猫集会の議...
芳澤ルミ子 
コロナ禍とともに、頻発する地震や大雨水害など災害の心配も高まる昨今。いざというとき、愛猫などペットの避難はどうするか。...
ついこの前お正月を迎えたと思っていたら、あっという間に3月の年度末シーズンに突入してしまいました。
去年の大晦...
斑目茂美 
子どもの運動神経は、生まれてから小学生にあがるくらいまでの経験によって養われると言われています。前回の記事「子どもの運...
小阪有花 
きょうは、茂みから匂う大好きなあの子のフェロモンを嗅いで「フレーメン反応」の、にゃんたま君。
唇を引き上げるよ...
恋愛や人間関係、仕事や金銭面など、何となくうまくいかないことが続くと「最近ツイてないなぁ……」と感じますよね。そして、...
私が保護猫を飼うことになって1年半。見渡せば保護猫を飼っている人だらけです。自分が保護猫を飼い始めてから、周りがみんな...
コクリコ 
察して欲しくて合図を出しているのに、まったく空気が読めない女性っていますよね……。そんな彼女たちが本領を発揮して失敗し...
自分と他人を比べてしまいがちなことに「収入」が入っている人はいませんか？ 高い目標を掲げて仕事に精を出すのは素晴らしい...
おくげちゃん 
きょうは、白靴下にピンクの肉球、恋するにゃんたまボーイです。
まだ冷たい風の吹く東北の猫島にも恋の季節がやって...
ある暑い夏の日の夕方のお話でございます。猫店長「さぶ」率いる我がお花屋さん。さぶ店長だけが涼しい場所で悠々と寝ていらっ...
毎年この時期は、集中力もそぞろ……。身体がかゆい！ なんだか眠い！ やる気が出ない！ そんな人も多いのでは？
「...
笹山真琴 
春が来た！きょうは、温まったコンクリートでコロンコロン♪
太陽熱を全吸収、ポカポカの呼吸！
猫にとって...
私は45歳、独身の会社員です。出版社で本の編集をしています。
出版社って忙しそうですよね？ とよく聞かれますが...
社会人になると、学生時代には見慣れない漢字や、社会のルールなどが多くありますよね。経験の中で自然に覚えていくものだから...
朝、目が覚めて最初にするルーティーンは何か考えたことはありますか？ おそらく多くの人がスマホをみることから一日をスター...
