セルフレジ、正直めんどうじゃない？ “地味にストレス”な瞬間８つ。機械の注意がうるさ～い！

更新日：2025-10-21 08:00

投稿日：2025-10-21 08:00

「不景気ですし人手不足でしょうし、人件費を削減できるセルフレジを導入する理由はわかるんです。

　でも今まで有人レジで対応してくれていたものを、自分でやらなくちゃいけなくなるのにもやもやします。シンプルに面倒だし。

　少額でもいいから、セルフレジを使ったら割り引きになる～とかじゃないと、気持ちよく使えないですね。さすがに大きな声で主張する気はないですけど（笑）」（50歳・医師）

「人」に関するもやもや

「客しかいない状況で、順番抜かしや割り込みがあり、客同士でトラブルになったことがありました。

　セルフレジ付近にスタッフが常駐しているお店ならいいんですけど、解決してくれるスタッフがすぐ近くにいない状態にもやもやしますね…」（34歳・アニメーター）

「行列になっていると、後ろの人に『早くしてよ』って急かされているような気持ちになります。

　たくさん買ったとき、袋詰めに手間取っているとき、ポイントをつけているとき、操作に迷っているときなど、申し訳なくなっちゃって…。

　焦ってかえってミスしちゃうこともありますし。混雑するピークタイムは、セルフレジしかないお店にはいかなくなりました」（61歳・接客）

　他人と関わらず、気軽に利用しやすいセルフレジ。しかし一方で、様々なデメリットを感じることもあるようです。

　あなたもセルフレジについてもやもやしていることがあれば、ぜひ編集部までお寄せください。

（ライターKK）

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