そこで、CA歴4年、クラブママ歴10年の筆者が、恋愛はもちろんビジネスや交渉、お願い事にも使える魔法のフレーズをお伝えします。
1. 相手の名前を呼ぶ
クラブママ時代、私が心掛けていたことの一つに「相手の名前を呼んであげる」がありました。
例えば
・「このワイン、美味しいですね」→「○○さん、このワイン、美味しいですね（ニッコリ）」
・「ありがとうございます」→「○○さん、ありがとうございます」
・「今日は楽しかった」→「○○さんのおかげで、今日は本当に楽しかった（笑顔で）」
以上のように、ちゃんと相手の名前を呼ぶのです。笑顔とアイコンタクトを加えれば、さらにGOOD！
名前を呼ばれることは、相手にとって「自分を認めてくれた」という自己承認欲求が満たされることに繋がります。あなたに対しても、より好印象を抱くでしょう。
2. お願いは最後に「ハテナ」をつける
CA時代、キャビンではお客様に「お願いごと」をする場面がよくありました。
それは、離着陸時の「リクライニング」「テーブル」「ひじ掛け」などを元の位置に戻してもらうこと。スムーズにお願いを聞いていただくコツは、語尾に「ハテナ」をつけることです。
例えば、
・「座席のリクライニングをお戻し下さい」→「恐れ入りますが、お座席のリクライニングをお戻しいただけますか？」
・「テーブルをお戻し下さい」→「そろそろ着陸ですので、お手数ですが、テーブルを元の位置にお戻しいただけますか？」
いかがでしょう、ぐっと会話がソフトになったと感じませんか？
これは日常生活でも使えます。
「○○して」と言うよりも、
・「忙しいときに申し訳ないけれど、○○してもらえないかな？（拝みポーズ）」
・「（例えばPCのトラブル等で）何度もトライしてみたんだけれど、うまくいかないので、手伝ってもらえると嬉しいんだけれど、いいかしら？」
また、ビジネスにおいても、仕事で急な頼みごとをされた際、
「今忙しいので、できません」→「今は○○の業務で手いっぱいですので、明日の午前中までに仕上げるのはいかがでしょうか？」
このように「？」は魔法のフレーズとなります。ぜひ、心掛けてみてください。
3. 感謝は言葉に出して
1や2でお伝えしたように「楽しかった」「交渉がうまくいった」「お願いを聞いてもらえた」時は、必ず感謝の言葉を伝えましょう。
「ありがとうございます」と感謝するのはもちろんですが、そのあとに、
・「○○さんのおかげで、素敵な時間を過ごせました」
・「○○さんにお願いして本当に良かった」
・「○○さんがいて下さり、心強いです」
・「○○さんのおかげで、仕事がスムーズにいきました」
些細なことですが、この一言は、相手に感謝の気持ちがより深く伝わるので、私も心掛けています。
◇ ◇ ◇
いかがでしたか？「名前を呼ぶ」「語尾にハテナをつける」「感謝の言葉に、さらにひとこと加える」。同じ内容を伝える際も、言い方ひとつで、印象がガラリと変わり、円滑な人間関係が築けます。
もちろん恋愛においても効果的！
コロナ禍のぎくしゃくした今だからこそ、相手への心配りを忘れず、より良い人間関係を心掛けたいものですね。
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