見た目や性格がバラバラでも、その一点だけは同じなのです。さて、どろんぱは今夜も営業中。でもママがどこかに出かけるみたいです。
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お返しをするなら“細かく・素早く”
私が新人だった頃、人気のあるお姉さんには秘訣があると思っていました。話術とか美しさの演出とか、もしかして枕営業とか……？ そんな妄想をしてはドキドキしたものです。
しかし、これはあながち間違いではなかったなと思っています。枕営業はなかったけれど、秘訣はありました。それは、どんな人にも“小さなお返し”を忘れないこと。それも短い期間ですぐに返します。
人間は、相手に何かをしてもらったら何かを返そうとするもの。これを心理学の用語で、「返報性の原理」と言います。
これを知ってか知らずか、人気のあるお姉さんやお店のママは、いつもお返しをしているイメージがあります。いつも来てくれているから、他のお客さんを連れてきてくれたから、ご馳走になったから……。
そんな風にお礼を言われて何かお返しをされたら、やっぱり嬉しいですよね。そしたらまたそのお礼をしたくなって、お礼のお礼をしてもらったからまたお礼を……と、無限ループになるわけです。これはどんな人間関係においても重要です。
そして返報性の原理は、やがてその人自身の信頼度に関わってきます。信頼できる人を嫌う人はいません。こうしてまた人から愛されるようになるのです。
みなさんの周りに抜群の信頼度がある人がいれば、ぜひ観察してみてください。その人、小まめにお返しをしていませんか？
登場人物紹介
モジョ子：自信がほしい主人公。誰かから受けた恩は忘れない“犬タイプ”。そのせいで、ときどき過剰に恩返ししてしまう。他のスナックに一人で行けるようになるのが最近の夢。
コミ：モジョ子の先輩。細やかなお返しをするタイプではないが、大事なところでお返しするのを忘れないので人気は高い。近所のママさんたちとは大体知り合い。
ママ：どろんぱのママ。昔から横の付き合いを大事にしている。お礼はすぐにするのがクセ。よそのママと盛り上がりすぎて営業中に帰ってこない時もあるため、コミからたびたび電話で呼び戻されるらしい。
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芳澤ルミ子 
コクハク編集部 
Koji Takano
2023-12-01 06:00 ライフスタイル
