更新日：2024-06-10 06:00
投稿日：2024-06-10 06:00
3. サービスに不満があったので支払いを拒否した
全ての画像を見る サービスを提供してもらったものの、不満があったので支払いを拒否。これはカスハラ です。たとえ不満があったとしてもサービスは受け取っているので、支払いの義務があります。
相手の不手際でこちらの損失が出た場合、その分の支払いを拒否するのはもちろん問題ありません。たとえば、コンビニで同じ商品を2度会計されて無駄に請求された場合、「この商品、2回分決済されているので、その分合計金額から引いてください」と指摘するのは正当。
一方で、「会計ミスされて不快な気分になったから、これ全部タダでいいよね？」というのはカスハラなので通用しません。
4. 大事な書類を無くされたので土下座をさせた
」
ドラマなどでよく見る、土下座を強要するシーン。テレビや映画の世界では馴染みがあるかつ、相手側に落ち度があるので正当なクレームだと捉える人もいるかもしれませんが、現実界ではこれもカスハラです。
そもそも、土下座を強いるのは脅迫罪という犯罪。刑事罰の対象になる可能性が高いので、相手側に落ち度があったとしても土下座を強要するのはNGです。
カスハラとクレームは別物！
カスハラとクレーム、似ているニュアンスで使われるので同一だと思われがちですが、実は違います。正当なクレームは受け入れられるべきですが、過激になると「カスハラ」に。
お客様は神様ではありません。加害者になってしまわないように、無意識にカスハラをしていないか、自分の言動を振り返ってみてくださいね。
コクハク編集部
記事一覧
公式Facebookをフォロー
公式X(Twitter)をフォロー
ライフスタイル 新着一覧
NYのセレブたちがこぞって実践している「ヘルスリテラシー」という考え方があります。自らが現地で本概念を学び、最強のパフ...
内埜さくら 
にゃんたマニアのみなさまこんにちは。
きょうは神社の境内で行き倒れのにゃんたまωにロックオン！
微動だ...
芳澤ルミ子 
老後のために、貯金をしようと思っている人は多いでしょう。しかし、老後の貯金にばかり拘って、今を見失うのは本末転倒ではな...
東城ゆず 
私は42歳で子宮頸部腺がんステージ1Bを宣告された未婚女性、がんサバイバー2年生です（進級しました！）。がん告知はひと...
コクリコ 
NYのセレブたちがこぞって実践している「ヘルスリテラシー」という考え方があります。自らが現地で本概念を学び、最強のパフ...
雨がやんで、パトロール中のにゃんたまω君に出逢いました。
濡れた毛並み、この時期ちょっと寒そうに見えますが、こ...
皆さんは「レス」の定義をご存知でしょうか？「（特別な事情がない時）カップルの合意した性交あるいはセクシュアル・コンタク...
若林杏樹 
NYのセレブたちがこぞって実践している「ヘルスリテラシー」という考え方があります。自らが現地で本概念を学び、最強のパフ...
「社会人になったんだから」と多くの人たちがメンタルの不調を訴える、現代のストレス社会。たしかに仕事では自分のストレスにな...
「つい家から出ずにアマゾンプライムビデオを見て土日を過ごしちゃった」「だって外に出るとつい散財しちゃうから」――。そんな...
七海 
「UFOって本当に空飛んでるんだからね」
愛読書がオカルト雑誌「ムー」というワタクシの兄がある日、自宅の窓に突然...
斑目茂美 
消費税は10パーセントの大台に乗り、いよいよ「無駄遣いをやめて、もっと節約しないと今後はマズいかも……」と焦っている浪...
NYのセレブたちがこぞって実践している「ヘルスリテラシー」という考え方があります。自らが現地でこの概念を学び、最強のパ...
にゃんたマニアのみなさま、にゃんと！ きょうは大・問題作です……！
普段は可愛いにゃんたまωの奥に秘められてい...
「寒いのが苦手ってわけじゃないけど、毎年冬が近づくと気持ちがふさぎこんでしまう」
それは、日照時間が落ちてセロトニン...
まじめに働いているのに全然お金が貯まらない――。「〇歳代の平均貯蓄額」なんて記事を読むと、自分はお金にだらしがないから...
神田つばき 
