ビジネスメールを間違えた! 困った時の対応方法&参考例文

コクハク編集部
更新日:2021-09-30 06:00
投稿日:2021-09-30 06:00

参考例文を確認! 間違えたビジネスメールの対処法

 続いては、参考例文をもとに、ビジネスメールを間違えて送ってしまった時の対処法を見ていきましょう!

【内容を間違えた時】わかりやすく正誤を記載する

 メールの内容を間違えてしまった場合は、正誤がわかりやすいように記載することが大切です。

例文:「先ほどお送りしたメールですが、◯◯の記載が間違っておりました。こちらの不手際により混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。正しくはこちらとなります。正:◯◯ 誤:◯◯」

 このように書くことで、相手もどのように訂正していいのかがすぐにわかるため、トラブル回避につなげられるでしょう。

【添付ファイルを間違えた時】削除依頼&新しいファイルの添付

 添付ファイルを間違えた時には、まずは間違えたものがダウンロードされないように、誤って送ったファイルの削除を依頼&新しいファイルを送りましょう。

例文:「先ほどお送りしたメールに添付した「◯◯(ファイル名)」は、誤った内容のものでございます。正しいファイルは、こちらのメールに添付させていただきます。お手数ではございますが、先ほどのファイルは削除していただけますと幸いです。」

 このように伝えることで、誤った添付ファイルによる混乱を防ぐことができます。

【名前を間違えた時】不快な思いをさせたことを謝罪

 名前を間違えてしまった場合、相手はとても不快な思いをしています。相手によっては、会社の信頼に影響してしまうことも……。そこでまずは、誠心誠意の謝罪をすることが必要になります。

例文:「先ほどお送りしたメールの本文にて、◯◯様のお名前を誤ってお送りしてしまいました。大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

 今後はこのようなことがないよう、誠心誠意努めて参ります。このたびは、大変申し訳ございませんでした。重ねて、心よりお詫び申し上げます。」

 言い訳をしたり、「ご容赦」という言葉を使うのはNG。保身を考えず、謝罪に徹することが重要です。

間違ったビジネスメールがチャンスにつながることも!

 ビジネスの世界では、ひとつのメールの間違いが信用問題に発展することもあります。反対に、そういった際に誠実な対応をすることができれば、信頼を得ることができることもあるでしょう。

 間違いは誰にでもあります。ミスを減らす努力をしながら、万が一の時には相手の立場に立った対応をしてみてくださいね。

コクハク編集部
記事一覧
コクハクの記事を日々更新するアラサー&アラフォー男女。XInstagram のフォローよろしくお願いします!

関連キーワード

ライフスタイル 新着一覧


屋外の鉢植え植物をレスキュー!灼熱地獄から守る「正しい置き場所」は?
 観測史上最高気温の更新上げ幅がエゲツなく「地球沸騰化時代到来」なんて言葉、聞けば聞くほど恐ろしいとしか言いようがござい...
そろそろ散髪の時期かな? 2023.8.9(水)
 北海道で暮らす、まん丸で真っ白な小さな鳥「シマエナガちゃん」。動物写真家の小原玲さんが撮影した可愛くて凛々しいシマエナ...
無意識ポロリしてない? 今すぐ直したい「人に嫌われる相づち」4選
 話していて相づちが鼻につく人っていますよね。相づちの仕方は癖や習慣になっているケースが往々にしてあり、もしかしたらあな...
新幹線で帰省中、ヤバい親子に遭遇!「お互い様」の解釈について考える
 ステップファミリー6年目になる占い師ライターtumugiです。私は10代でデキ婚→子ども2人連れて離婚→シングルマザー...
安らかに眠れる日は来るのだろうか 2023.8.7(月)
 多くの犠牲と哀しい歴史があった。その事実と人々を決して忘れないと誓った。  いまの僕らは、次の時代に平和を託した...
兄貴に挨拶しなきゃ…ビビりなシンメトリー“たまたま”を激写
「にゃんたま」とは、猫の陰嚢のこと。神の作った最高傑作! 去勢前のもふもふ・カワイイ・ちょっとはずかしな“たまたま”を見...
薄毛ネタは反則ですよね…めんどくさっ!返信に困った「自虐LINE」3選
 自虐ネタはその場を和ませるトークテクの1つ。ですが、相手を困らせてしまうケースもあります。今回は、皆の“対応に困った自...
生きてるだけで偉い! ゆるい人生に胸を張る 2023.8.6(日)
 北海道で暮らす、まん丸で真っ白な小さな鳥「シマエナガちゃん」。動物写真家の小原玲さんが撮影した可愛くて凛々しいシマエナ...
改めてリスキリングって何? 話題の理由&40代女性におすすめ分野
 AIの発達でどんどん人間の仕事が減っていく中、40代女性の間で「リスキリング」が話題になっています。とはいえ、まだリス...
新居の洗面台が1年でボロボロに…見積もり金額が!2023.8.5(土)
 昨年の夏に新居が完成した我が家、たった1年で洗面台の「ある部分」がボロボロになってしまいました。そして、その部分を交換...
人生が入り混じる乱反射の中の生活 2023.8.4(金)
 何のつながりもない人々が一瞬だけ交錯した瞬間。  エスカレーターは無情にも君を連れ去っていく。  追いかけ...
「女同士のイベント参加」は要注意 事前に確認すべき“相手の目的”
 夏も盛りになってきましたが、みなさん何か夏らしいイベントはやりましたか? いいですよね、浴衣を着たり、プールに行ったり...
親の常識を疑う「気になる子連れマナー」はどう対処するのがいい?
 日本人は、集団でのマナーやルールを重要視する文化がありますよね。だからこそ気になるのが「子連れマナー」です。子どもの行...
圧倒的な不公平感!「共働きでも家事は妻ばかり問題」解消メソッド5つ
 共働き夫婦の揉めゴトといえば、家事の分担。「夫が全然家事しない!」とストレスをためている奥さんも大勢います。  ...
人間界では廃止だけど…元気な“たまたま”たちの夏の登校日
「にゃんたま」とは、猫の陰嚢のこと。神の作った最高傑作! 去勢前のもふもふ・カワイイ・ちょっとはずかしな“たまたま”を見...
今年の日焼けはヤケドレベル? “常備薬”アロエの美肌効能でクールダウン
 ワタクシが幼少期に大きく影響を受けたのは、同居していた父方の祖母でございます。お花屋さんになったワタクシですが、実家は...