更新日：2025-08-14 08:00
投稿日：2025-08-14 08:00
接客業をしているとお客さんから理不尽なクレームを受けたり、必要以上のに暴言を吐かれたりなど、カスタマーハラスメントを受けることも少なくないはず。今回はそんな“カスハラ体験談”をご紹介します。
なんか勘違いしてない？ カスハラ体験談5選
全ての画像を見る「買ってあげている」「利用してやってる」という感覚の持ち主が「お客様は神様」なんて勘違いを起こすのかもしれません。
1. 要求がエスカレート
「お客さんから電化製品の注文を受けたんですが、その型番が製造終了になってしまっていたんです。それを伝えたら『思わせぶりなことをしやがって』と激怒されてしまって。
それだけならよかったんですが、『どこかにまだあるはずだから全国を調べろ！』とか『それが無理なら同等の商品をタダでよこせ』って、どんどん要求がエスカレートしていったんです。
意外とこういうお客さん多いですよ。9年務めてますけど、4～5人はいました」（37歳・男性）
クレームついでに要求がエスカレートする事例は多いようです。相手のピンチを逆手にとって、言うことを聞かせようとする人は意外といるのでしょう。
2. 脅された
「少しでも納得いかないと『SNSで晒すからな』『名前〇〇だな？ 覚えておけよ』って脅してくる男性のお客さんがいるんですけど、女性ばかりの職場だったので正直かなり怖かったです。
実際に仕事が終わるタイミングで待ち伏せされたこともあったので、そういうお客さん対策に男性社員が派遣されました」（32歳・女性）
相手が女性だからと強気に出るクレーマーもいるのでしょう。待ち伏せされたときは「家までついて来られるかも」と恐怖でいっぱいだったそうです。
コクハク編集部
記事一覧
公式Facebookをフォロー
公式X(Twitter)をフォロー
ライフスタイル 新着一覧
きょうは、透明バックにすっぽり収まったにゃんたま君です。
100円ショップで買ってきたバックを置いておいたら…...
芳澤ルミ子 
もうすぐ閉店準備にかかろうかという時間、猫店長「さぶ」率いる我が花屋へ、今日も悩める中年の男性のお客様がご来店でござい...
斑目茂美 
きょうは、お目当ての女の子を軽快に追いかけるにゃんたま君ωを、夢中で追いかけて撮った一枚です。
背後に殺気！と...
お買い物は、女性にとって楽しいもの。ストレス発散のため、仕事をする上のモチベーションのため、自分のご褒美に……、など、さ...
毎日毎日、終わりの見えない家事……。ぐったりしますよね。でも、家事を手抜きしていると思われたくないのも事実。そんな悩み...
ライブ配信は、まさに魑魅魍魎（ちみもうりょう）がうごめく世界。今日も今日とて、多くのライバーやリスナーは、配信をめぐっ...
並木まき 
日本のいくつかの猫島は、すっかり海外でも有名になりました。
私の住む東京からでも遠いなぁ……と思う島にも、はる...
「今年も無事に収穫が終わったよ～」
秋の収穫シーズンになると、ご来店くださったお客様から毎年こんな会話が聞こえて...
毎日定時で帰る人を見ると「羨ましいな」と思う半面、「定時で帰るなんて、ちゃんと仕事をしているのだろうか？」と思う人も多...
にゃんたま君は、日が沈むこの時間が大好き。
地面はお日様のぬくもりが残っていてほんわか温かくて、海を渡って来る...
SNSが当たり前の時代。今では、ほとんどの人がSNSを活用しているでしょう。しかし、SNSは便利な半面、トラブルに巻き...
好感度の高い女性というと、「美人でスタイルが良い女性」というイメージを持っている人が多いでしょう。しかし、どんなに見た...
きょうは、職業・猫フェチカメラマンのつぶやき。
神が作った最高傑作と云われる「にゃんたま」を、どのように記録し...
ただいま世の中、「ドライフラワー流行り」でございます。
以前は、お花屋さんの片隅にちょっぴり「スキマ商売」感覚...
“女の友情はハムより薄い”という言葉があるように、女性同士の交友関係はとても複雑で、難しいものですよね。昨日まで「私た...
田中絵音 
きょうも、にゃんたまωにロックオン♪
キリっとしたクールな眼差しに、栗饅頭のような癒しのフォルムω……。
...
