ビジネスメールを間違えた! 困った時の対応方法&参考例文

コクハク編集部
更新日:2021-09-30 06:00
投稿日:2021-09-30 06:00
 個人のメールに比べて、ビジネスメールを送信する時はいつもより慎重に内容を見直す人が多いでしょう。でも、やっぱりミスは起きてしまうもの。そこで今回は、ビジネスメールを間違えてしまった時の対処法をご紹介します。ポイントを守って、ピンチをチャンスに変えていきましょう!

“間違えたビジネスメール”をトラブルにしない4つのポイント

 どんなに注意をしていても、誤送信をしたり、誤字脱字をしたり……など、ビジネスメールを間違えてしまうことはあります。いざという時のために4つのポイントを意識しておくと、トラブルを極力避けることができますよ。

1. 間違えに気づいたら即対応・謝罪する

 ビジネスメールの場合、間違いに気づいたら即座に対応することが鉄則。間違えた内容に沿って相手が仕事を進めてしまうと、修正するにも時間と労力がかかってしまうでしょう。

 上司や関わるスタッフに報告・相談のうえ、急いで間違えた相手に電話をして、謝罪と内容の訂正を伝えましょう。そのうえで、確認として謝罪メールを送るのがベストです。

2. メールの件名・内容はわかりやすく

 謝罪メールを送る際には、確実に確認してもらえるよう「件名」を工夫してみてください。タイトルに【重要】【訂正】などの文言を入れ、「〜の誤記についてのお詫び」など、件名を見ただけで、何を修正する必要があるかわかるようにすると親切です。

 また、文中では、どういったミスだったのか、明確な内容がわかるように伝えましょう。通常のメールのように文頭に挨拶などを書くのではなく、お詫びの言葉を添えたうえで、必要最低限のシンプルな内容にするのがポイントです。

3. 間違えたことに対する今後の対応策を伝える

 謝罪と訂正を伝えたら、最後に今後の対応策まで伝えられると、なお良いでしょう。「今後はこのようなことがないように、社内でのダブルチェックを強化していく」など対応策を伝えることで、真摯に反省し、改善しようとしている姿勢を見せることができるはずです。きっと、誠意のある対応だと感じてもらうことができるでしょう。

4. 間違ったメールの影響範囲を確認

 間違ったビジネスメールを送ったあとには、謝った後の対応も大切です。そのメールによってどんな範囲に影響が出るのかを予測し、しっかり対処していくことで、新たなトラブルを避けることができます。

 今だけでなく、先のことまでできるだけ多くの可能性を想定しながら、対策を立てておきましょう。

コクハク編集部
記事一覧
コクハクの記事を日々更新するアラサー&アラフォー男女。XInstagram のフォローよろしくお願いします!

関連キーワード

ライフスタイル 新着一覧


絶妙なポロリ感…ひょうきん茶トラの“にゃんたま”をパチリ
 きょうは、「茶トラ白」君のにゃんたまωにロックオン。  茶トラの中でも、白い靴を履いているみたいでかっこいいだろ...
介護はやっぱり家族が? 貧困家庭はどう切り抜ければいい
「親の介護をしてあげたい」と思っても、大きな問題になるのがズバリ、お金のことでしょう。  介護をしてあげたいと思っ...
今すぐマネしたい! 職場で好かれる女性の10個の共通点♪
 職場で憧れの女性っていませんか?その場の雰囲気を和ませたり、気配り上手だったり、仕事にも一生懸命に取り組んでいたり。そ...
入院初夜に襲われた“下剤地獄”からがん患者と仲良くなる問題
 私は42歳で子宮頸部腺がんステージ1Bを宣告された未婚女性、がんサバイバー2年生です(進級しました!)。がん告知はひと...
人間の言葉を理解? パワーあふれる“にゃんたま”に開運祈願
 今回は、待ち受け画面にすると開運しそうなにゃんたま様です。  あふれるような“ありがたいパワー”を感じるのは気の...
女子ウケしない女性の理由…やってしまいがちな行動に注意!
「男子ウケは悪くない。 でも全く女子ウケしない!」――。とあるSNS数万フォロワーの友人が悩んでいました。確かにカワイイ...
オトナ女子のSNSの使い方 “自己ブランディング”でモテ力向上
 大人の女はSNSなんてやらないもの。あんなものは学生の道楽……そんな風に思っていませんか? しかし、今やSNSは日本人...
肌のゴールデンタイム説は間違い!?美肌を作る睡眠の取り方
「お肌のゴールデンタイムを逃さないように、早く寝ないと!」なんて、キレイ女子の間で定説化している22時〜2時の肌のゴール...
高貴で厳かな「菊」を解説…重陽の節句に花びら浮かべ菊酒を
 いつの世も“目に見えない不思議”が大好きな方がいらっしゃいます。  ワタクシの友人にスピリチュアル大好きBさんが...
ピルを飲んだら妊娠しやすくなる? 妊活に備えた服用の利点
「ピル=避妊薬」って思うのやめない?と言っておきながら、ピルの優れた避妊効果について「ピルで確実に避妊するなら?心構えや...
子供たちにも動じない…“にゃんたま”様の器の大きさに感動!
 きょうもご一緒に、にゃんたまωを愛でましょう。  海辺に建つラーメン屋さんの入口で大きなにゃんたま君と出逢いまし...
全然違う? 関東と関西の“ホスト雑誌”を見比べてみました
 ホストクラブのホスト達がモデルをつとめるファッション誌があるのをご存知でしょうか。ホストも洋服もじっくり眺められる、あ...
親の介護施設入所に罪悪感を感じないで! 施設のメリット3つ
 親の介護をしてみると、自分の生活もままならない様子に「辛い」と感じる人が多くいます。そこで、どうにもできなくなった親の...
後遺症ほぼ100%「尿意の喪失と尿閉」障害について考える
 私は42歳で子宮頸部腺がんステージ1Bを宣告された未婚女性、がんサバイバー2年生です(進級しました!)。がん告知はひと...
大人の恋の駆け引き♡ホテル断ったら連絡がない…どうする?
 知り合って初めての二人きりのデートは上手くいっていた。デート前なんて電話さえしていた。会ったら盛り上がって、お互いの「...
いつもピカピカ お手入れバッチリのキレイ好き“にゃんたま”
 にゃんたまωに、ひたすらロックオン★  きょうは、清潔好きなにゃんたま君。ザラザラとした舌を使って毛繕い中です。...