ママが喝！ 会話上手になるには？
みなさんは自分のことを会話上手だと思いますか？ スナックなどの水商売で最も大切なスキルがこの会話力なのですが、何をもって会話上手と言うのでしょうか。
先日行ったスナックで、ある酔っ払いがママにめっちゃ叱られていた話から、そのヒントを見つけたいと思います。
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「会話上手の3:1」って何？
スナックに来るお客さんは、おしゃべりが好きです。なかにはいつも静かで、ずっと黙々と飲み続けるスタイルの人もいますが、そんな人でも一度話し始めたら止まらなかったり（笑）。
そして私たちは、そんなお客さんの話を聞くのがお仕事。なので基本、人の話を聞くのは苦痛にならないお姉さんたちが多いです。しかし！ それはあくまでお客さんが”キャッチボール”を求めてくれる場合のみ。”スピーチ”を聞くとなると、話は変わってくるのです。
少し前、行きつけのスナックで、ベロベロのお客さんがママに怒られているのを見ました。そのときの内容がまさにこれで、「あんたは自分の話ばっかり延々とするから友達ができないんだよ！ 3話したら1聞くの！ 今できてない！！」と。
会話泥棒になってない？
なるほど、確かにそのお客さんは、他のお客さんの話に強引に割り込んで、自分の話にしてしまうクセがあるようでした。いわゆる会話泥棒ってやつで、コミュニケーションのバランスが悪いんですね。
まだママやお店のお姉さんたちだけになら許されもするでしょうが、他のお客さんを巻き込んでしまったらママも注意するしかありません。怒られた直後はちょっとしおらしくなっていましたが、あっという間にまたスイッチが入って喋り倒し、最後は気分よく帰っていかれました。
でも残ったお客さんとママたちはげっそり…。大人たちがいっぱいのスナックにあるまじき沈黙がしばし続いたのでした。
私もどちらかといえばおしゃべりな方なので、明日は我が身の精神で「会話の3:1」を忘れないようにしたいと思います。
【登場人物紹介】
コミ:どろんぱの人気ホステス。明るく気が利くが、酒乱なのが玉にきず。
ママ:どろんぱのママ。自信に満ち溢れるエネルギッシュな女。コミにはちょっと厳しめ。
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コクハク編集部 
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2022-06-30 18:39 ライフスタイル
