ビジネスメールを間違えた! 困った時の対応方法&参考例文

コクハク編集部
更新日:2021-09-30 06:00
投稿日:2021-09-30 06:00

参考例文を確認! 間違えたビジネスメールの対処法

 続いては、参考例文をもとに、ビジネスメールを間違えて送ってしまった時の対処法を見ていきましょう!

【内容を間違えた時】わかりやすく正誤を記載する

 メールの内容を間違えてしまった場合は、正誤がわかりやすいように記載することが大切です。

例文:「先ほどお送りしたメールですが、◯◯の記載が間違っておりました。こちらの不手際により混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。正しくはこちらとなります。正:◯◯ 誤:◯◯」

 このように書くことで、相手もどのように訂正していいのかがすぐにわかるため、トラブル回避につなげられるでしょう。

【添付ファイルを間違えた時】削除依頼&新しいファイルの添付

 添付ファイルを間違えた時には、まずは間違えたものがダウンロードされないように、誤って送ったファイルの削除を依頼&新しいファイルを送りましょう。

例文:「先ほどお送りしたメールに添付した「◯◯(ファイル名)」は、誤った内容のものでございます。正しいファイルは、こちらのメールに添付させていただきます。お手数ではございますが、先ほどのファイルは削除していただけますと幸いです。」

 このように伝えることで、誤った添付ファイルによる混乱を防ぐことができます。

【名前を間違えた時】不快な思いをさせたことを謝罪

 名前を間違えてしまった場合、相手はとても不快な思いをしています。相手によっては、会社の信頼に影響してしまうことも……。そこでまずは、誠心誠意の謝罪をすることが必要になります。

例文:「先ほどお送りしたメールの本文にて、◯◯様のお名前を誤ってお送りしてしまいました。大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

 今後はこのようなことがないよう、誠心誠意努めて参ります。このたびは、大変申し訳ございませんでした。重ねて、心よりお詫び申し上げます。」

 言い訳をしたり、「ご容赦」という言葉を使うのはNG。保身を考えず、謝罪に徹することが重要です。

間違ったビジネスメールがチャンスにつながることも!

 ビジネスの世界では、ひとつのメールの間違いが信用問題に発展することもあります。反対に、そういった際に誠実な対応をすることができれば、信頼を得ることができることもあるでしょう。

 間違いは誰にでもあります。ミスを減らす努力をしながら、万が一の時には相手の立場に立った対応をしてみてくださいね。

コクハク編集部
記事一覧
コクハクの記事を日々更新するアラサー&アラフォー男女。XInstagram のフォローよろしくお願いします!

関連キーワード

ライフスタイル 新着一覧


人間界では廃止だけど…元気な“たまたま”たちの夏の登校日
「にゃんたま」とは、猫の陰嚢のこと。神の作った最高傑作! 去勢前のもふもふ・カワイイ・ちょっとはずかしな“たまたま”を見...
今年の日焼けはヤケドレベル? “常備薬”アロエの美肌効能でクールダウン
 ワタクシが幼少期に大きく影響を受けたのは、同居していた父方の祖母でございます。お花屋さんになったワタクシですが、実家は...
好きな作家と同じ時代を生きる心強さ 2023.8.2(水)
 北海道で暮らす、まん丸で真っ白な小さな鳥「シマエナガちゃん」。動物写真家の小原玲さんが撮影した可愛くて凛々しいシマエナ...
すいかばかのレシピ~'23年<4>すいかが死ぬほど好きな男の一日に密着
 すいか生産量全国47位、ごくごくレアな山梨県ですいか作りに情熱を注ぐ「寿風土(こどぶきふうど)ファーム」代表の小林栄一...
【45歳からの歯科矯正】4カ月、目に見えて効果が…! 2023.8.1(火)
 総費用160万円かけてワイヤー矯正(表側)に踏み切った“40代半ば婦人”のほぼほぼリアタイ体験談。ワイヤー装着から4カ...
飛機場はペチャパイって…中国語のスラングが直接的すぎて涙が出てくる!
 全世界で約14億人の人々が話すという中国語。日本人である私たちの言語も「漢字」を使用することから、英語などのアルファベ...
2024-02-26 19:03 ライフスタイル
都会の真ん中の運河、聞こえてきたのは… 2023.7.31(月)
 都会の真ん中の運河、力強い生命力を振りまく。 「つつましやかになんてな、こっちの世界じゃ通用しないんだよ」 ...
ガラステーブル買っちゃう?  “たまたま”の夏を満喫できるよ
「にゃんたま」とは、猫の陰嚢のこと。神の作った最高傑作! 去勢前のもふもふ・カワイイ・ちょっとはずかしな“たまたま”を見...
落ち込んでる人への「ひと言」に悩んだら…心に染みたLINE3選を参考に
 目の前に落ち込んでる人がいると、どんな言葉をかけていいか迷ってしまう時がありますよね。もしも迷ったら、自分が過去にかけ...
「いま一番欲しいもの」を即答できる? 2023.7.30(日)
 北海道で暮らす、まん丸で真っ白な小さな鳥「シマエナガちゃん」。動物写真家の小原玲さんが撮影した可愛くて凛々しいシマエナ...
動物&飼い主のほっこり癒し漫画/第54回「真夏のシンジツ」
 ベストセラー『ねことじいちゃん』の作者が描く話題作が、突然「コクハク」に登場! 生きものたち、その生きものたちをこよな...
「売れ残り」って心が折れた…思春期の甥&姪からの切ないLINE3選
 甥や姪が可愛くて仕方ない人は多いでしょう。兄弟姉妹の子供って、特別ですよね。小さい時から見ている人も多く、中にはかなり...
「偽善者か?」歌舞伎町の野良猫に2年間、毎日ご飯をあげ続けた男性の話
「かわいくないんですよ~(笑)。『なんだよ』って文句しか言っていない。好き嫌いは多いし、忙しいときに限って、ご飯を食べて...
小汚いサンダルをやめた女性の成功話!メイクや髪形より「キレイな靴」
 みなさんは“人の足元”って気にして見るほうですか? 私は靴が好きなのもあって、よく見ているほうだと思います。ただし、自...
真夏を彩る花 2023.7.28(金)
 こうも暑いとゲンナリするけど、むしろ過酷な状況を楽しむかのように咲く。  逆境でがんばる花のたくましさに驚く。 ...
皆が皆、社交的ではないよね…懇親会が苦手な人が“極力疲れない”対処法
 会社員だと避けて通れないものの一つが「懇親会」。参加人数が多かったり、他部署と交流をしないといけなかったりと、「正直疲...