元CA作家が伝授！恋やビジネスに使える“魔法のフレーズ”3選

　クラブママ時代、私が心掛けていたことの一つに「相手の名前を呼んであげる」がありました。

　例えば

・「このワイン、美味しいですね」→「○○さん、このワイン、美味しいですね（ニッコリ）」
・「ありがとうございます」→「○○さん、ありがとうございます」
・「今日は楽しかった」→「○○さんのおかげで、今日は本当に楽しかった（笑顔で）」

　以上のように、ちゃんと相手の名前を呼ぶのです。笑顔とアイコンタクトを加えれば、さらにGOOD！

　名前を呼ばれることは、相手にとって「自分を認めてくれた」という自己承認欲求が満たされることに繋がります。あなたに対しても、より好印象を抱くでしょう。

　CA時代、キャビンではお客様に「お願いごと」をする場面がよくありました。

　それは、離着陸時の「リクライニング」「テーブル」「ひじ掛け」などを元の位置に戻してもらうこと。スムーズにお願いを聞いていただくコツは、語尾に「ハテナ」をつけることです。

　例えば、

・「座席のリクライニングをお戻し下さい」→「恐れ入りますが、お座席のリクライニングをお戻しいただけますか？」
・「テーブルをお戻し下さい」→「そろそろ着陸ですので、お手数ですが、テーブルを元の位置にお戻しいただけますか？」

　いかがでしょう、ぐっと会話がソフトになったと感じませんか？

　これは日常生活でも使えます。

「○○して」と言うよりも、

・「忙しいときに申し訳ないけれど、○○してもらえないかな？（拝みポーズ）」
・「（例えばPCのトラブル等で）何度もトライしてみたんだけれど、うまくいかないので、手伝ってもらえると嬉しいんだけれど、いいかしら？」

　また、ビジネスにおいても、仕事で急な頼みごとをされた際、

「今忙しいので、できません」→「今は○○の業務で手いっぱいですので、明日の午前中までに仕上げるのはいかがでしょうか？」

　このように「？」は魔法のフレーズとなります。ぜひ、心掛けてみてください。

　1や2でお伝えしたように「楽しかった」「交渉がうまくいった」「お願いを聞いてもらえた」時は、必ず感謝の言葉を伝えましょう。

「ありがとうございます」と感謝するのはもちろんですが、そのあとに、

・「○○さんのおかげで、素敵な時間を過ごせました」
・「○○さんにお願いして本当に良かった」
・「○○さんがいて下さり、心強いです」
・「○○さんのおかげで、仕事がスムーズにいきました」

　些細なことですが、この一言は、相手に感謝の気持ちがより深く伝わるので、私も心掛けています。

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　いかがでしたか？「名前を呼ぶ」「語尾にハテナをつける」「感謝の言葉に、さらにひとこと加える」。同じ内容を伝える際も、言い方ひとつで、印象がガラリと変わり、円滑な人間関係が築けます。

　もちろん恋愛においても効果的！

　コロナ禍のぎくしゃくした今だからこそ、相手への心配りを忘れず、より良い人間関係を心掛けたいものですね。